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意见征集

湖南省国家税务局纳税人需求调查问卷
本次意见征集结束时间:2016年05月31日

尊敬的纳税人:
您好!
为全面了解广大纳税人对我省国税部门的服务需求,促进国税部门更好地开展纳税服务,为您提供更加优质、便捷、高效的纳税服务,湖南省国家税务局正在进行一项有关纳税人需求方面的调查研究,想了解一下您的观点和看法,您的意见将有助于我局不断提升自身的管理水平和服务质量,在今后为您提供更好的服务。
请您根据掌握和了解的情况如实填写,希望您不必有任何顾虑。如果没有发生或遇到所列事项,可以不填写。
占用您宝贵的时间,谢谢!
湖南省国家税务局
2016年4月
您的纳税人类型(可多选)
○增值税一般纳税人
○增值税小规模企业
○纯企业所得税纳税人
○个体工商户
○“营改增”纳税人
一、政策落实方面
1.增值税管理方面您最关注的是(限选三项)
○税收管理员能经常上门辅导
○能及时得到申报、缴纳税款提醒
○减免税的条件与办理程序
○能得到公平合理的对待而不需要找关系
○增值税新政策与办税程序方面的培训
其他
2. 您对企业所得税税收政策的关注点在于(限选三项)
○企业所得税汇算清缴中的新政策
○企业所得税税收优惠政策
○企业所得税税前扣除管理规定
○关联企业相关规定
○税收政策与会计制度差异
其他
3. 出口退税管理方面您最关注的是(限选三项)
○能及时办理退税
○程序(报送资料)方面的辅导
○软件操作的辅导
○最新政策变化能得到及时的提醒
○出口退税会计处理的知识
○能得到公平合理的对待而不需要用关系
其他
4. 您认为税收优惠政策办理中哪方面需进一步改进(可多选)
○程序的简便程度
○资料的简化程度
○及时性
其他
5. 您认为行政许可审批哪些方面需要进一步改进(可多选)
○审批程序的简便
○报送资料的简化程度
○审批进度的查询
其他
二、规范执法方面
6.您认为税务机关进行税务评估、检查的频率,以多长时间为宜
○一年
○二年
○三年
○无所谓
○除非被举报或上级税务机关安排,可不对纳税人进行评估、稽查
其他
7. 您认为税务评估、检查讲评内容包括哪些(限选二项)
○仅就查出的问题进行讲评
○对所有涉税事项进行讲评
○对内部财务制度的建立与完善等进行讲评
其他
8. 税务行政处罚方面您最关注是(限选三项)
○能得到公平合理的对待而不需要找关系
○受处罚的行为和标准清晰明了,让人放心
○所有的处罚结果是公开的
○常见的受处罚行为与标准方面的案例通报
○减少税收检查(稽查)频率
其他
三、服务质效方面
9. 如果您使用过12366,您希望该热线需加强哪方面的建设(限选二项)
○增加话务员数量以提高热线接通率
○提升咨询话务答复的准确度
○提供更丰富的功能
○提升服务礼仪
其他
10. 您希望通过何种渠道了解税收政策(限选三项)
○电视、报纸、广播等新闻媒体
○网站
○微信公众号
○办税服务厅公告公示
○纳税宣传资料
○专题辅导培训班
其他
11. 您最希望得到哪方面的辅导或知识(限选三项)
○最新税收政策
○税收优惠政策
○分行业税收政策
○征管办法及办税流程
○税款计算
○发票知识
○增值税发票系统
○税务处罚规定
○出口退税知识
其他
12. 您认为办税服务厅耗时最多的办理事项(限选三项)
○税务咨询
○税务登记
○认定办理
○发票办理
○纳税申报
○优惠备案
○证明开具
○行政许可审批事项办理
○抄报税
○增值税专用发票认证
其他
13. 您认为办税服务厅提供的服务哪些方面需要进一步改进(可多选)
○按程序办税的规范性
○业务熟练程度
○报送资料的简化程度
○办事效率
○服务态度
○便民措施
其他
14. 如果您同税务机关发生争议,您愿意采取哪种解决方式(限选二项)
○服从主管税务机关的决定
○向主管税务机关负责人投诉
○向上级税务机关投诉
○通过舆论媒体解决
○通过法律程序解决
其他
四、信息化建设方面
15. 您希望能在网上提供的服务项目(限选三项)
○税务登记
○申报缴税
○发票办理
○涉税事项申请
○涉税事项进度查询
○网上在线咨询
其他
16. 您认为网上办税需要改进的地方(限选二项)
○办税网络程序运行更快捷、更通畅、更稳定
○网上填报所需报送的报表尽可能简便方法填报
○提供更多的网上办税服务
其他
17. 您认为国税局推广使用的涉税软件服务单位的服务情况哪些方面需进一步改进(可多选)
○服务及时
○收费合理
○国税局严格监管
其他
五、廉洁自律方面
18. 您所接触的国税工作人员在上门执法时,是否存在下列违规行为(限选三项)
○吃、拿、卡、要、报
○到经营性娱乐场所娱乐
○参与赌博
○故意刁难
○没有违规行为
其他
19. 您认为加强对税务干部廉洁从政的监督应(限选二项)
○经常听取纳税人反映
○经常变换税务干部工作岗位
○重视群众举报
○加强处理力度
其他
六、其他方面
20. 我们推出的哪些创新服务举措受您欢迎(限选三项)
○国地税联合办税
○纳税人学校
○同城通办
○简并申报次数
○二维码一次性告知
○首问责任制
○网上办税
○自助办税
其他
21. 实行营改增后,您认为哪些方面还需进一步提升(可多选)
○税负合理性
○申报快捷性
○办税资料简便性
○代开发票便捷性
○宣传辅导及时性、全面性
其他
22.目前您需国税部门解决的难题是什么?
23. 您对我们在税收管和服务方面有什么好的意见和建议?
本次意见征集已结束,谢谢您的参与和支持!
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